Langue
:
Francais
|
English
Problemes courants
Je ne vois toujours pas de lien alors que mon creneau approche
- Verifie que ton compte est bien en mode SRT (le RTMP ne s’arme jamais automatiquement, il faut cliquer toi-meme sur « Demarrer / armer », voir Recuperer son lien de connexion).
- Si tu es bien en SRT, patiente : l’armement se fait pile a 10 minutes avant le debut, pas avant. Actualise la page « Streamers » du panel.
Un message dit que l’ingest est deja ouvert pour quelqu’un d’autre
Une autre personne diffuse deja en ce moment. Attends qu’elle ait termine, ou contacte un administrateur s’il y a une urgence justifiant de forcer la reprise (« Forcer » n’est disponible que pour les administrateurs).
Le panel affiche « pas encore connecte » alors que j’ai lance ma diffusion
Normal pendant quelques secondes le temps que la connexion s’etablisse techniquement. Si ca persiste plus d’une minute, verifie ta configuration OBS (mode, lien exact) ou contacte un administrateur.
J’ai perdu mon lien / mes identifiants ne fonctionnent plus
- Si ton direct est toujours actif, ouvre la fenetre « Secrets » depuis ta fiche animateur : l’URL en cours d’utilisation y est affichee et copiable.
- Sinon, seul un administrateur peut te redonner tes identifiants ou les regenerer. Une regeneration invalide immediatement les anciens.
Mon compte semble bloque / desactive
Contacte un administrateur : seul lui peut reactiver ton compte animateur.
OBS n’arrive pas a se connecter au serveur
Verifier:
- Le lien/les identifiants ont bien ete recuperes depuis le panel juste avant (pas une ancienne valeur reutilisee)
- Bon champ pour le bon mode : Serveur+Cle separes en RTMP, une seule URL en SRT (ne pas les melanger)
- Connexion internet operationnelle
- Pare-feu/antivirus qui bloque OBS
Diagnostic complementaire:
- Verifier que le mode choisi dans OBS correspond au mode recupere dans le panel (SRT vs RTMP).
- Verifier que les secrets n’ont pas ete regeneres entre-temps par un administrateur.
- Verifier que l’heure systeme est correcte.
Actions:
- Retourner sur la page « Streamers » du panel et copier-coller a nouveau le lien/les identifiants
- Redemarrer OBS
- Tester depuis un autre reseau si possible
- Contacter un administrateur si le probleme persiste
Le stream freeze ou saccade
Verifier:
- Bitrate trop eleve pour votre upload
- CPU/GPU satures
- Images perdues reseau dans les stats OBS
Diagnostic complementaire:
- Verifier si la saturation est continue ou par pics.
- Comparer comportement en scene simple vs scene lourde.
- Verifier si les freezes coincident avec alertes, transitions ou captures navigateur.
Actions:
- Baisser la resolution de sortie
- Baisser le bitrate
- Passer en 30 FPS
- Fermer les applications lourdes
- Simplifier temporairement overlays/filtres pour isoler la cause
Pas de son micro
Verifier:
- Bonne source micro selectionnee
- Mute desactive
- Gain correct
- Permissions OS micro autorisees
Diagnostic complementaire:
- Verifier si le micro fonctionne dans une autre application.
- Verifier qu’aucune interface audio externe n’a change de profil.
- Verifier le monitoring pour detecter un bruit mais niveau trop faible.
Actions:
- Re-selectionner le peripherique micro
- Tester le micro hors OBS
- Relancer OBS
- Re-creer la source micro si la source semble corrompue
Audio desynchronise
Verifier:
- Delai audio configure par erreur
- Charge machine trop elevee
Diagnostic complementaire:
- Verifier si le decalage est constant ou augmente dans le temps.
- Comparer sortie live et enregistrement local.
- Verifier la presence de traitements audio lourds en temps reel.
Actions:
- Remettre les delais audio a zero
- Reduire la charge encodage
- Refaire un test court avant reprise live
Collecte de logs utile pour support
- Exporter le log OBS du test en echec.
- Noter l’heure exacte des symptomes.
- Joindre captures des onglets
Stream,Sortie,Audio,Video. - Decrire ce qui a deja ete tente pour eviter les repetitions.